Phần mềm được triển khai trên nền tảng SharePoint cung cấp một cổng thông tin tác nghiệp hỗ trợ Doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ khi quy trình khởi tạo, gửi yêu cầu hỗ trợ, tiếp nhận & xử lý yêu cầu được thực hiện một cách nhanh chóng, kịp thời.